Liste de cookies utilisés sur notre site Internet et notre applications mobile
Cookies du site Internet
Cookies fonctionnels
KLM
Domaine : domaines de KLM
| Nom | Type | Description | Durée |
|---|---|---|---|
| correlation_id | cookie | Nous utilisons ce cookie pour tracer les demandes API sur notre site Internet (par exemple de la recherche d’un vol jusqu’à l’achat, où il suit les vols sélectionnés). | session |
| visited_klm | cookie | Nous utilisons ce cookie pour déterminer si un visiteur a déjà visité notre site Internet avant. | session |
| bw_cookie_banner | cookie | Nous utilisons ce cookie pour savoir si un visiteur a déjà accepté l’utilisation de cookies sur notre site Internet. | 3 mois |
| bw_switch_country | cookie | Nous utilisons ce cookie pour mémoriser le domaine de pays préféré du client | 3 mois |
| _csrf | cookie | Nous utilisons ce cookie pour des raisons de sécurité | session |
| XSRF-TOKEN | cookie | Nous utilisons ce cookie pour des raisons de sécurité | session |
| secure_aviato_id | cookie | Nous utilisons ce cookie pour des raisons de sécurité | 3 heures |
| myaLogoutKey | cookie | Nous utilisons ce cookie pour permettre la connexion et la déconnexion du compte, et les fonctionnalités connexes | session |
| klm_id | cookie | Nous utilisons ce cookie pour stocker un numéro aléatoire pour chaque appareil afin de reconnaître les visiteurs qui reviennent et de leur offrir une meilleure expérience du site Internet. | 24 mois |
Akamai
Nous utilisons les services d’Akamai pour détecter si des bots informatiques ont accès à notre site Internet. Cela nous permet de protéger les fonctionnalités de notre site Internet contre la surcharge due aux bots informatiques.
Domaine : domaines de KLM
| Nom | Type | Description | Durée |
|---|---|---|---|
| _abck | cookie | Nous utilisons ce cookie pour détecter si des bots informatiques ont accès à notre site Internet. Cela nous permet de protéger les fonctionnalités de notre site Internet contre la surcharge due aux bots informatiques. | 1 an |
| ak_bmsc | cookie | Nous utilisons ce cookie pour détecter si des bots informatiques ont accès à notre site Internet. Cela nous permet de protéger les fonctionnalités de notre site Internet contre la surcharge due aux bots informatiques. | 2 heures |
| bm_sv | cookie | Nous utilisons ce cookie pour détecter si des bots informatiques ont accès à notre site Internet. Cela nous permet de protéger les fonctionnalités de notre site Internet contre la surcharge due aux bots informatiques. | 2 heures |
| bm_sz | cookie | Nous utilisons ce cookie pour détecter si des bots informatiques ont accès à notre site Internet. Cela nous permet de protéger les fonctionnalités de notre site Internet contre la surcharge due aux bots informatiques. |
Relay42
Nous utilisons le script de gestion des balises de Relay42 pour décider quelles balises et quels cookies sont chargés à quel moment. Le script est également utilisé pour mesurer la qualité et l’efficacité de notre site Internet.
Domaines : tdn.r42tag.com
| Nom | Type | Description | Durée |
|---|---|---|---|
| _svlet | cookie | Ce cookie est utilisé par Relay42 pour garder un code temporel de la dernière visite d’un visiteur sur notre site Internet. Cela nous permet de déterminer si un visiteur consulte plusieurs pages en une seule visite ou s’il visite notre site Internet à plusieurs reprises. | session |
| _svs | cookie | Ce cookie interne est utilisé par Relay42 pour enregistrer les paramètres propres à un visiteur tel que son consentement aux cookies et aux valeurs nécessaires pour opérer le système de gestion des balises. Les valeurs de ces cookies ne sont pas propres à un visiteur, elles ne servent pas à identifier son appareil. Si d’autres visiteurs utilisent le site Internet au même moment et choisissent les mêmes préférences de consentement pour les cookies, ils recevront le même cookie. | 24 mois |
| _svtri | cookie | Ce cookie interne est utilisé par Relay42 pour enregistrer un numéro aléatoire anonyme pour chaque appareil, nous permettant de combiner les données collectées aux visites antérieures. | 24 mois |
| r42-collect-80d24f51-e37d-4439... | cookie | Ce cookie tiers est défini par Relay42 pour regrouper des profils d’utilisateurs basés sur un cookie tiers commun. | 90 jours |
| _r42HighestLevel | localstorage | Relay42 utilise localstorage pour fournir ses services | |
| r42CustomMarkers | localstorage |
Cookies analytiques
Optimizely
Nous utilisons Optimizely pour réaliser des tests A/B afin d’améliorer davantage notre site Internet. Cela nous permet de tester les nouvelles fonctionnalités et les différentes variantes et conceptions de notre site Internet.
Domaine : domaines de KLM, .optimizely.com
| Nom | Type | Description | Durée |
|---|---|---|---|
| Magasins dont le nom commence par optimizely_data$$ | Stockage local | Optimizely utilise le stockage local pour les tests A/B afin de suivre l’activité des visiteurs et délivrer des expériences cohérentes sur notre site Internet. | n/a |
| optimizelyEndUserId | cookie | Ce cookie interne sert à Optimizely à enregistrer un ID unique et est utilisé dans nos tests A/B afin de savoir quelle variante de test de notre site Internet est montrée au visiteur. | 180 jours |
Dynatrace
Nous utilisons Dynatrace pour surveiller les performances du site Internet, ainsi que pour analyser et suivre l’utilisation du site Internet. Ces données nous aident à détecter les erreurs et à optimiser l’utilisation. Cela nous aide également à tester l’efficacité de notre site Internet.
Domaine : domaines de KLM
| Nom | Type | Description | Durée |
|---|---|---|---|
| dtCookie | cookie | session | |
| dtLatC | cookie | session | |
| dtPC | cookie | session | |
| dtSa | cookie | session | |
| dtValidationCookie | cookie | 1 seconde | |
| dtDisabled | cookie | session | |
| rxVisitor | cookie | session | |
| rxvt | cookie | session |
Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site Internet, notamment des informations sur les pages les plus consultées, le temps que les utilisateurs y passent et si les visiteurs ont rencontré des notifications d’erreur. Nous utilisons ces informations afin d’améliorer la qualité, l’efficacité et les performances de notre site Internet.
Google Analytics utilise ce script pour assigner des valeurs aux cookies qui sont nécessaires pour collecter ces informations.
| Nom | Type | Description | Durée |
|---|---|---|---|
| _ga | cookie | Google Analytics place ce cookie interne pour enregistrer un ID unique qui sert à collecter des informations statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site Internet. | 24 mois |
| _ga_XXXXXXXXX | cookie | Google Analytics place ce cookie interne pour enregistrer un ID unique qui sert à collecter des informations statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site Internet. La partie XXXXXXXXX du cookie varie. | 24 mois |
| _gid | cookie | Google Analytics place ce cookie interne pour enregistrer un ID unique qui sert à collecter des informations statistiques sur la façon dont le visiteur utilise le site Internet. | 1 jour |
Qualtrics
Nous utilisons Qualtrics pour réaliser des enquêtes auprès des utilisateurs.
| Nom | Type | Description | Durée |
|---|---|---|---|
| QSI_History | Stockage local | Qualtrics utilise l’outil localStorage pour suivre et enregistrer les enquêtes menées auprès des utilisateurs. | n/a |
| QSI_HistorySession | cookie | Qualtrics utilise l’outil localStorage pour suivre et enregistrer les enquêtes menées auprès des utilisateurs. | n/a |
Usabilla
Nous utilisons Usabilla pour recueillir les commentaires généraux des visiteurs sur notre site Internet ou sur des éléments spécifiques de notre site Internet. Nous utilisons ces retours pour améliorer la qualité de notre site Internet. Usabilla utilise le stockage local avec des noms de magasin commençant par usbl. pour appliquer les fonctionnalités de retour d’information sur notre site Internet.
| Nom | Type | Description | Durée |
|---|---|---|---|
| usbl.5279a42319e3. c.3b69cc8391ad | Stockage local | Usabilla utilise l’outil localStorage pour appliquer les fonctionnalités de retour d’information sur notre site Internet. | n/a |
| usbl.5279a42319e3. c.a62f805ae828 | Stockage local | Usabilla utilise l’outil localStorage pour appliquer les fonctionnalités de retour d’information sur notre site Internet. | n/a |
| usbl.5279a42319e3. c.d19f42b593a3 | Stockage local | Usabilla utilise l’outil localStorage pour appliquer les fonctionnalités de retour d’information sur notre site Internet. | |
| usbl.5279a42319e3. c.f2dd709c1077 | Stockage local | Usabilla utilise l’outil localStorage pour appliquer les fonctionnalités de retour d’information sur notre site Internet. |
| Nom | Type | Description | Durée |
|---|---|---|---|
| ln_or | cookie | LinkedIn utilise ce cookie pour enregistrer des informations statistiques sur le comportement des visiteurs du site Internet pour l’analyse interne de KLM. | 1 jour |
Cookies marketing de performance
KLM n’utilise actuellement aucun cookie ou traceur dans cette catégorie.
Cookies marketing pour la publicité et les médias sociaux
- Nous utilisons Facebook Pixel pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires (en mesurant les conversions par exemple) sur Facebook et pour afficher des publicités pertinentes et personnalisées ou des offres sur Facebook, sur la base de votre visite et de votre comportement de clic sur notre site Internet et sur des sites Internet tiers.
- Nous utilisons les plugins sociaux de Facebook pour établir un lien avec Facebook afin que vous soyez reconnu(e) lorsque vous souhaitez utiliser Facebook depuis KLM.com.
| Nom | Type | Description | Durée |
|---|---|---|---|
| _fbc | cookie | Facebook utilise ce cookie interne pour suivre les visites sur le site Internet. | 24 mois |
| _fbp | cookie | Facebook utilise ce cookie interne pour diffuser une série de publicités, y compris des enchères en temps réel d’autres annonceurs. | 90 jours |
| fr | cookie | Facebook Pixel place un cookie tiers pour enregistrer l’ID utilisateur crypté de Facebook et l’ID de navigateur. | 90 jours |
- Nous utilisons ce script Google AdWords Conversion pour le suivi de la conversion afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
- Nous utilisons le script de remarketing Google Adwords pour le remarketing afin de déterminer les publics cibles et d’afficher des publicités pertinentes et personnalisées sur et hors de notre site Internet.
- Nous utilisons le script Google Tag Manager pour faciliter le chargement d’autres scripts Google sur notre site Internet.
- Nous utilisons le script Google Ads Audience Tracker pour le remarketing afin de déterminer nos publics cibles et de montrer des publicités pertinentes et personnalisées sur et hors de notre site Internet.
| Nom | Type | Description | Durée |
|---|---|---|---|
| _gcl_au | cookie | Google utilise ce cookie interne pour la fonctionnalité de lien de conversion afin d’enregistrer des informations sur le taux de clics pour les publicités sur notre site Internet. | 90 jours |
| 1P_JAR | cookie | Nous utilisons ce script Google Audiences pour le remarketing afin de déterminer nos publics cibles et de montrer des publicités pertinentes et personnalisées sur et hors de notre site Internet. | 365 jours |
| CONSENT | cookie | Nous utilisons ce script Google Audiences pour le remarketing afin de déterminer nos publics cibles et de montrer des publicités pertinentes et personnalisées sur et hors de notre site Internet. | 365 jours |
| NID | cookie | Nous utilisons ce script Google Audiences pour le remarketing afin de déterminer nos publics cibles et de montrer des publicités pertinentes et personnalisées sur et hors de notre site Internet. | 365 jours |
| _gcl_gf | cookie | Google flights utilise ce cookie interne pour la fonctionnalité de lien de conversion afin d’enregistrer des informations sur le taux de clics pour les publicités sur notre site Internet. | 90 jours |
Google DoubleClick
Nous utilisons ce script Google DoubleClick Floodlight pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires (en mesurant les conversions, par exemple) et pour afficher des publicités pertinentes et personnalisées ou pour envoyer des offres par e-mail, médias sociaux et bannières publicitaires sur des sites Internet tiers, sur la base de votre visite et de votre comportement de clic sur notre site Internet et sur des sites Internet tiers.
Domaine : doubleclick.net
| Nom | Type | Description | Durée |
|---|---|---|---|
| IDE | cookie | Ce cookie tiers est installé par Google DoubleClick. | 365 jours |
LinkedIn Insight
Nous utilisons LinkedIn pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires (en mesurant les conversions, par exemple) sur LinkedIn et pour afficher des publicités pertinentes et personnalisées ou des offres sur LinkedIn, sur la base de votre visite et de votre comportement de clic sur notre site Internet et sur des sites Internet tiers.
Domaine : linkedin.com
| Nom | Type | Description | Durée |
|---|---|---|---|
| lang | cookie | session | |
| bcookie | cookie | 365 jours | |
| lidc | cookie | 1 jour | |
| UserMatchHistory | cookie | 1 mois | |
| bscookie | cookie | 365 jours |
Microsoft
Nous utilisons Microsoft Advertising Universal Event Tracking pour suivre les conversions afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes de marketing numérique sur Bing et Yahoo!. Ce script nous permet également de définir des publics cibles et pertinents.
Domaine : bing.com
| Nom | Type | Description | Durée |
|---|---|---|---|
| MUID | cookie | Ce cookie tiers est installé par Microsoft. | 365 jours |
Nous utilisons Pinterest pour suivre les conversions afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes de marketing numérique sur Pinterest. Ce script nous permet également de définir des publics cibles et d’afficher des publicités pertinentes et personnalisées sur Pinterest.
Domaine : pinterest.com
| Nom | Type | Description | Durée |
|---|---|---|---|
| _pinterest_ct_ua | cookie | Le cookie interne enregistre les actions effectuées par les utilisateurs qui ne peuvent pas être identifiés | 12 mois |
| _pinterest_ct_rt | cookie | Contient l’identifiant de l’utilisateur et l’horodatage de la création du cookie | session |
Snapchat
Nous utilisons un script Snapchat pour le suivi des conversions afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes de marketing numérique sur Snapchat. Ce script nous permet également de définir des publics cibles et d’afficher des publicités pertinentes et personnalisées sur Snapchat.
Domaine : domaines klm
| Nom | Type | Description | Durée |
|---|---|---|---|
| _schn | cookie | Ces cookies sont installés par Snapchat | session |
| _scid | cookie | Ces cookies sont installés par Snapchat | 13 mois |
X (/Twitter)
- Nous utilisons le script Twitter Conversion Tracking pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires (en mesurant les conversions, par exemple) sur Twitter pour afficher des publicités pertinentes et personnalisées ou des offres sur Twitter, sur la base de votre visite et de votre comportement de clic sur notre site Internet et sur des sites Internet tiers.
- Nous utilisons le script Twitter Advertising pour mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires (en mesurant les conversions, par exemple) sur Twitter pour afficher des publicités pertinentes et personnalisées ou des offres sur Twitter, sur la base de votre visite et de votre comportement de clic sur notre site Internet et sur des sites Internet tiers.
Domaine : domaines klm
| Nom | Type | Description | Durée |
|---|---|---|---|
| personalization_id | cookie | Ce cookie tiers est installé par Twitter | 365 jours |
WeAdapt/Bynder
Nous utilisons le script WeAdapt/Bynder pour afficher des publicités pertinentes et personnalisées dans les vidéos.
Cookies de l’applications mobiles
Cookies fonctionnels
| Qui | Description | Lien vers la Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| Akamai | Nous utilisons ce partenaire pour détecter le passage de bots afin de protéger nos environnements. | https://www.akamai.com/legal/privacy-and-policies/privacy-statement |
| Adyen | Nous travaillons avec ce partenaire afin de pouvoir offrir des options de paiement en ligne. | https://www.adyen.com/policies-and-disclaimer/privacy-policy |
| Google Wallet | Permet aux utilisateurs de stocker les cartes d’embarquement et les cartes Flying Blue dans la Wallet. | https://business.safety.google/privacy |
| Apple Wallet | Permet aux utilisateurs de stocker les cartes d’embarquement et les cartes Flying Blue dans la Wallet. | https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/wallet/ |
| Apple Wallet | Nous travaillons avec ce partenaire afin de pouvoir offrir des options de paiement en ligne. | https://support.apple.com/en-us/HT203027 |
| GetFeedback | Nous travaillons avec ce partenaire afin de recevoir un retour d’information proactif. | https://www.surveymonkey.com/mp/legal/privacy/ |
Cookies analytiques
| Qui | Description | Lien vers la Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| Firebase | Nous travaillons avec ce partenaire afin de recueillir des données concernant l’utilisation de l’application, dont l’analyse est utilisée pour améliorer notre application. | https://business.safety.google/privacy |
| Google Tag Manager | Nous travaillons avec ce partenaire pour faciliter la collecte et l’organisation des données dans l’application. | https://business.safety.google/privacy |
Cookies marketing de performance
| Qui | Description | Lien vers la Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| Wizaly | Nous travaillons avec ce partenaire pour nous permettre de faire le lien entre les campagnes de marketing et les ventes dans l’application mobile. | https://www.wizaly.com/terms-of-use/privacy-policy |
Cookies publicitaires
| Qui | Description | Lien vers la Politique de confidentialité |
|---|---|---|
| Airship | Nous travaillons avec ce partenaire pour pouvoir envoyer des notifications intégrée à l’appli et des push pour les mises à jour de vols, l’utilisation de l’application et les promotions spéciales. | https://www.airship.com/legal/privacy |
| Relay42 | Nous travaillons avec ce partenaire afin de pouvoir proposer des promotions spéciales basées sur l’utilisation de l’application mobile. | https://relay42.com/privacy |