Accord médical
Quand le prévoir
Vous devez prévoir un accord médical si vous :
- souffrez d’une maladie contagieuse ;
- avez besoin de soins médicaux ou dépendez d’un matériel médical spécifique ;
- souffrez d'un problème de santé qui pourrait entraîner une situation de danger de mort ou pourrait nécessiter des soins médicaux pour votre sécurité ;
- ne pouvez pas utiliser les sièges en position verticale standard ;
- souffrez d'une maladie ou d'un état de santé physique entraînant un comportement inhabituel qui pourrait avoir un impact négatif sur le bien-être et le confort des autres passagers ou des membres de l’équipage, ou qui pourrait être considéré comme un danger potentiel pour la sécurité du vol ou sa ponctualité ;
- n’êtes pas accompagné et souffrez d’un trouble psychologique qui nécessite une assistance ;
- avez récemment subi une intervention chirurgicale (y compris tous les traitements esthétiques).
Prévoir un accord médical
Veuillez consulter votre médecin pour obtenir un accord médical. Veuillez remplir vous-même le formulaire A de renseignements médicaux et demander à votre médecin de remplir et de signer le formulaire B. Assurez-vous de nous soumettre ces formulaires au moins 48 heures avant le départ.
Carte Médicale Voyageur Fréquent (Frequent Traveller Medical Card)
Si vous voyagez au moins deux fois par an et avez un problème de santé, vous pouvez demander une Carte Médicale de Voyageur Fréquent (FREMEC), afin de ne pas avoir à remplir les formulaires à chaque fois que vous voyagez. Vous devez toutefois effectuer votre réservation au moins 48 heures à l’avance.
Vous souhaitez demander une FREMEC ? Assurez-vous que les formulaires A et B sont entièrement remplis et envoyez un e-mail à KLM CARES.
Cordon Hidden Disabilities Sunflower
Le cordon Sunflower est une manière discrète de montrer que vous avez un handicap invisible. Si vous êtes un passager avec un handicap invisible, le cordon vous permet de faire discrètement savoir aux autres que vous avez peut-être besoin d’une aide supplémentaire ou de plus de temps. Veuillez noter que le cordon Sunflower ne peut vous garantir aucune forme d’assistance, mais que nous ferons de notre mieux !
Vous souhaitez commander un cordon Sunflower ? Vous pouvez le faire sur le site web Hidden Disabilities Sunflower. Veillez à commander votre cordon bien à l’avance, car la livraison peut prendre jusqu’à deux semaines.
Si vous avez besoin d’aide lors de votre voyage, n’hésitez pas à contacter KLM CARES.
Questions fréquemment posées
En général, KLM n’a aucune raison de vous empêcher de prendre l’avion si vous portez un plâtre.
Vous prenez l’avion dans les 48 heures suivant votre blessure et portez un plâtre circulaire ? Dans ce cas, il faudra l’ouvrir pour pouvoir prendre l’avion. Il y a un risque d’augmentation de l’œdème pendant le vol.
Le plâtre est autour de votre jambe ? Veillez à contacter votre médecin pour prévenir toute thrombose. Pour pouvoir surélever votre jambe pendant le vol, nous vous conseillons de réserver un repose-jambes pour les vols en Europe. Pour les vols internationaux, nous vous recommandons de réserver un siège en classe Affaires pour cette raison.
Pour votre confort et votre sécurité, nous vous conseillons de demander à votre médecin un certificat médical que vous pourrez apporter avec vous. Veillez à ce que le certificat mentionne la date de la blessure et le type de plâtre que vous portez (attelle, attelle plâtrée ou plâtre circulaire).