Dédommagement pour vos bagages
Bagages retardés
Vous avez dû acheter des articles supplémentaires à votre destination, comme des vêtements ou des articles de toilette, car vos bagages enregistrés ont été retardés ? Signalez-le-nous dans les 21 jours suivant la date à laquelle vos bagages vous ont été livrés. Assurez-vous de conserver les reçus des articles que vous avez achetés et envoyez-nous une copie pour dédommagement. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Bagages perdus
Vous espériez ne jamais en faire l’expérience : vos bagages sont perdus. Si vous ne recevez pas votre valise dans un délai de 21 jours à compter de l’arrivée de votre vol, merci de nous contacter. Nous trouverons une solution ensemble. Veuillez noter que dans ce cadre, nous pourrions vous recommander de contacter votre compagnie d’assurance. La plupart des polices d’assurance couvrent la perte en fonction de la valeur du bien.
Bagages endommagés
Malheureusement, il peut arriver que vos bagages soient endommagés pendant le transport. La manipulation normale de vos bagages peut occasionner des rayures, des marques, de petites bosses et d’autres signes d’usure. Nous ne sommes pas responsables de ces petits dommages. Vos bagages ont été plus gravement endommagés ? Veuillez le signaler au comptoir des bagages de l’aéroport dès que possible. Un rapport sera généré afin de faciliter votre demande de dédommagement. Vous recevrez également des informations au sujet de l’atelier de réparation, le cas échéant.
Vous vous êtes rendu compte que vos bagages étaient endommagés après avoir quitté l’aéroport ? Merci de nous le signaler dans les 7 jours suivant votre arrivée. Utilisez le lien ci-dessous pour signaler les dommages et demander un dédommagement.