Management van KLM

Het management van KLM wordt gevoerd door het Executive Committee (ExCom). Daarin hebben de statutaire directie en executive vice presidents van KLM-zitting. De statutaire directeuren zijn president-directeur Marjan Rintel, financieel-directeur Bas Brouns, operationeel-directeur Maarten Stienen, en Chief People Officer Miriam Kartman.

De Raad van Commissarissen (RvC) van KLM houdt toezicht op het management van de Raad van Bestuur en op de algemene gang van zaken, de operationele prestaties en de corporate governance van KLM. Ook adviseert de RvC de Raad van Bestuur. De Raad van Commissarissen monitort de totstandkoming van de strategie en het beleid van de KLM Groep en keurt belangrijke managementbeslissingen goed. Verder discussieert de Raad van Commissarissen over de wijze waarop wordt gestuurd op impact, risico's en kansen op het gebied van duurzaamheid.

De Raad van Commissarissen bestaat uit negen leden. Hiervan zijn vier leden door KLM voorgedragen en vijf leden door Air France-KLM. In de Raad hebben de volgende leden zitting: Wiebe Draijer (voorzitter), François Enaud, Frédéric Gagey, Jan-Kees de Jager, Christian Nibourel, Marjan Oudeman, Fleur Pellerin, Benjamin Smith en Janine Vos.

Marjan E.F. Rintel (1967) – president-directeur – heeft een grote staat van dienst in de burgerluchtvaart. Zij werkte na haar studie in verschillende rollen op Schiphol. In 1999 stapte zij over naar KLM en bekleedde daar tot 2014 verschillende functies. Ze heeft het bedrijf van binnenuit leren kennen: operationeel en commercieel. In 2014 verruilde Rintel KLM voor NS. Daar vervulde zij zes jaar lang de functie van operationeel directeur in de Raad van Bestuur. In 2020 werd zij benoemd tot directievoorzitter. Op 1 juli 2022 keerde zij terug bij KLM als president-directeur.

Rintel is verantwoordelijk voor de algehele strategie en prestaties van KLM, waarbij het stellen van strategische prioriteiten om de marktpositie van KLM te verstevigen een belangrijk aspect is. Daarnaast zet zij zich in om KLM verder te laten herstellen van de COVID-19-crisis en KLM tegelijkertijd nog meer te verduurzamen. Het verder invullen en uitwerken van de visie hierop en de rol van innovatie daarin is van groot belang.

Tevens is zij verantwoordelijk voor het behoud en de versteviging van een klantgerichte en efficiënte organisatie. De focus ligt hierin op het ontwikkelen en verbeteren van samenwerkingen, partnerschappen en het versterken van de maatschappelijke positie van KLM. Rintel is van mening dat de band tussen KLM en de maatschappij verstevigd dient te worden met de focus op wederzijds begrip.

Rintel is in haar rol van president-directeur van KLM, lid van de Executive Committee van de Air France KLM Group en de CEO Committee. Zij bekleedt daarnaast diverse nevenfuncties.

Rintel studeerde Bedrijfskunde aan de Universiteit van Groningen.

Financieel directeur Bas Brouns (1971) is binnen de statutaire directie verantwoordelijk voor onder meer de financiële planning, rapportage, investeringen en het risicomanagement van KLM. Vanuit deze functie geeft hij leiding aan de afdelingen Corporate Control, Corporate Finance & Treasury, Internal Audit, Passenger Business Controlling, Taxation en Real Estate & Facility Contracting. Daarnaast is hij eindverantwoordelijk voor Procurement en Fuel.

Bas Brouns werkt al ruim 28 jaar bij KLM en bekleedde financiële functies binnen diverse vakgebieden, waaronder netwerkplanning, ground services, revenue management, alliances, e-commerce, business innovation en treasury. In zijn laatste functie was Brouns werkzaam als Senior Vice President Corporate Controller.

Bas Brouns behaalde zijn master bedrijfskunde aan de Universiteit van Groningen. Tevens behaalde Brouns zijn master in finance aan de London Business School.

Maarten Stienen (1974) trad in 1998 in dienst bij KLM als managementtrainee. Na zijn traineeship ging hij aan de slag bij Aircraft Services, waar hij vier jaar werkte en hoofd Operations werd. Op zoek naar een nieuwe functie accepteerde hij in 2004 de baan van General Manager Outstations in de regio Noord-, Midden- en Zuid-Amerika, waarvoor hij naar New York verhuisde.

In 2007 keerde hij terug naar Nederland om op de luchthaven Schiphol voor vier jaar de functie van vice president Baggage & Turnaround Services te bekleden. Vervolgens werd hij vice president Industrial Relations & Compensation and Benefits, waar hij verantwoordelijk was voor een herinrichting van de compensatie- en arbeidsvoorwaarden van het gehele KLM-personeel.

In 2018 vertrok Stienen naar KLM Catering Services. Daar was hij als managing director verantwoordelijk voor de dienstverlening aan verschillende airlines, het herontwerp van de toeleveringsketen en het herijken van de commerciële- en personeelsstrategie. Hierna werd hij senior vice president Hub Operations. Deze divisie houdt zich bezig met alle vliegtuig- en passagiersafhandeling voor KLM en partners op Schiphol. Maarten werkte hier gedurende de coronapandemie: een van de grootste crisisperiodes in de geschiedenis van KLM. In augustus 2022 werd hij benoemd tot chief operations officer.

Maarten Stienen heeft inmiddels 25 jaar operationele- en bestuurlijke ervaring, zowel binnen de AFKL Group als in diverse bestuursfuncties. Door deze ruime ervaring heeft hij bovendien de nodige inzichten in het creëren van draagvlak onder medewerkers voor noodzakelijke veranderingen. Daarnaast heeft hij grote affiniteit met thema's als klanttevredenheid, digitalisering en duurzaamheid.

Miriam Kartman (1965) is als Chief People Officer (CPO) binnen de Directie verantwoordelijk voor het personeelsbeleid van KLM, waaronder o.a. people transformatie, resourcing & health, strategische personeelsplanning, learning & development, diversiteit & inclusie en collectieve arbeidsovereenkomsten. In haar rol geeft ze leiding aan onder meer de afdelingen Industrial Relations & Compensations and Benefits, HR Strategy & Portfolio en People Transformation.

Miriam startte haar carrière als Employee Relations Advisor bij ExxonMobil. In 1992 trad zij in dienst bij KLM als HR Manager Cargo. Daarna bekleedde ze verschillende functies binnen het domein van HR en als lijnmanager waaronder Senior Vice President Operations Control. Miriam heeft ruime ervaring in de luchtvaartsector en is bekwaam in HR-advies, coaching en vakbondsrelaties maar ook in de operationele en de commerciële kant van de luchtvaart en klantervaringen. Met ingang van maart 2023 is Miriam toegetreden tot de directie van KLM.

Miriam is lid van de Board van de Airline People Directors’ Council (APDC), een internationale organisatie van HR-professionals binnen Airlines en lid van de beleidscommissie van de Algemene Werkgeversvereniging Nederland (AWVN), de grootste werkgeversvereniging van Nederland. Daarnaast is Miriam commissaris bij GITP en Marfo en lid van de Raad van Toezicht van Wings of Support.

Miriam is afgestudeerd in Bedrijfseconomisch en Sociaal Economisch Recht aan de Universiteit Utrecht en volgde diverse leergangen aan de IMD Business School.

Barry A.M. ter Voert (1971) heeft een Master of Science in Business Administration en is afgestudeerd in Economie aan de Universiteit van Tilburg. Na een stage bij Arthur Andersen in Londen trad hij in 1996 in dienst bij KLM als Management Trainee. Hij heeft gewerkt in Amsterdam, Boedapest en Parijs en bekleedde verschillende functies zoals Senior Vice President Pricing & Revenue Management en Senior Vice President Europe bij de commerciële organisatie van Air France-KLM. Met ingang van maart 2023 trad Barry toe tot de Raad van Bestuur van KLM in de functie van Chief Experience Officer (CXO) & EVP Business Development. In deze rol is hij verantwoordelijk voor het merk KLM, de klantervaring en de ontwikkeling van het bedrijfsmodel van KLM, waarbij hij leidinggeeft aan de afdelingen Mainport Strategie, Vlootontwikkeling, Netwerkplanning, Alliances, Customer Experience en Information Services. Barry gelooft in een toekomst waarin KLM het voortouw zal nemen bij het nog duurzamer maken van de luchtvaartsector.

In zijn rol als CXO is Barry ter Voert lid van de Raad van Bestuur van SkyTeam, een alliantie van luchtvaartmaatschappijen waarin onder meer Air France-KLM en Delta Air Lines participeren.