Juridische informatie

We hebben alle juridische informatie verzameld die u nodig heeft bij het boeken van een ticket of extra optie, aanmaken van een account en gebruik van onze website of app. Wij raden u aan alles zorgvuldig te lezen.

Boeking

Algemene Vervoersvoorwaarden

Onze algemene voorwaarden voor passagiers en bagage.

Speciale voorwaarden

In het land of regio waar u uw ticket boekt kunnen Speciale Voorwaarden gelden. Deze maken onderdeel uit van de Algemene Vervoersvoorwaarden.

Aansprakelijkheid luchtvervoerder

Onze aansprakelijkheid in het geval van overlijden of gewond raken van passagier, vluchtvertraging en beschadigde of vermiste bagage.

Beperkte aansprakelijkheid

De beperkingen van onze aansprakelijkheid voor internationaal vervoer van passagiers en bagage.

Rechten van de passagier

Uw rechten in geval van annulering, vertraging, downgrade of wanneer u niet aan boord toegelaten wordt. Implementatie van Europese verordening 261/2004.

Reisvoucher voorwaarden

Als u teruggave ontvangt in de vorm van een reisvoucher, zijn dit de voorwaarden van uw voucher.

Europese zwarte lijst van airlines

Luchtvaartmaatschappijen binnen de EU met een vliegverbod, gebaseerd op Verordening (EG) nr. 2111/2005. Deze vluchten kunnen niet geboekt worden via KLM.