Vluchtupdates ontvangen

Blijf tijdens uw reis op de hoogte van relevante vluchtupdates, zoals wijzigingen in uw vluchtschema. We houden u op de hoogte via telefoon, sms of e-mail.

Uw contactgegevens

Wil u er zeker van zijn dat u onze updates ontvangt? Geef uw telefoonnummer en e-mailadres op tijdens het boeken van uw vlucht. U kunt ze altijd op een later moment bijwerken via Mijn Reis of in uw profiel.

Update contactgegevens

Vluchtupdates

We houden u tijdens uw reis op de hoogte van relevante vluchtupdates. We nemen ook contact met u op als er een wijziging is in uw vluchtschema.

Updates die we u sturen, zijn onder meer:

  • E-mail om u te informeren dat u online kunt inchecken voor uw vlucht.
  • Sms of e-mail om u te informeren dat uw vlucht meer dan 30 minuten vertraagd is, of dat er meerdere vertragingen zijn die samen oplopen tot meer dan 30 minuten. Als het een intercontinentale vlucht is, kunnen we u ook bellen.
  • Telefonisch bericht, sms of e-mail om u te informeren dat uw vlucht is geannuleerd en we u omboeken naar een andere vlucht, of hoe u een terugbetaling kunt aanvragen.
  • Sms of e-mail om u te informeren dat uw bagage vertraging heeft en wat u kunt doen om deze op te halen.

Alleenreizende kinderen

Als uw kind alleen reist en gebruikmaakt van de Unaccompanied Minor-service, worden alle berichten verzonden naar de persoon die het ticket heeft geboekt.

Afmelden

Wilt u onze updates niet meer ontvangen? U kunt de service opzeggen:

  • E-mails: gebruik de link onderaan iedere e-mail om u af te melden.
  • Sms: reageer met “STOP” op een sms-bericht van ons.
  • Sms-bericht om u te informeren dat het boarden is begonnen: pas uw voorkeuren aan in Mijn Reis.